FAQ

DES QUESTIONS?

Je ne trouve pas l'horaire des cours! Vos tarifs?

L'onglet S'INSCRIRE vous redirige vers l'horaire de la semaine en cours. De là, la boutique en ligne est à un clic!

Est-il possible de faire un essai avant de m'abonner formellement?

Il est possible de faire l'essai d'un cours de votre choix en vous procurant l'item "Premier Essai" à 10 $ sur notre boutique en ligne

Que dois-je apporter lorsque je participe à un cours?

Nous vous recommandons d'apporter une bouteille d'eau ainsi qu'une petite serviette pour l'ensemble de nos cours. Nous vendons des bouteilles d'eau et nous louons des serviettes dans le cas d'un oubli. Les disciplines d'Essentrics, pilates et yoga se déroulent pieds nus (ou en chaussettes) alors que nos autres disciplines se déroulent en espadrilles.

Faut-il des souliers spéciaux pour pratiquer le spinning?

Nos vélos sont équipés de pédales offrant l'option de cales-pieds pour des espadrilles ou encore des cales de type SPD pour des souliers de vélo.

Quel est le meilleur type d'abonnement pour moi?

Chaque personne ayant des habitudes propres à elle en ce qui a trait à la mise en forme, nous tenions à offrir un grand éventail d'options d'abonnements. Nous offrons des abonnements "à la carte" ainsi que des abonnements de type mensuel que vous retrouverez sur notre boutique en ligne. Nous vous invitons à communiquer avec nous par téléphone ou encore à passer nous voir pour toutes questions supplémentaires. 

Faut-il absolument réserver sa place pour participer à un cours?

La réservation n'est pas obligatoire. Elle constitue plutôt un privilège qui vous garantit votre espace. 

Quelle est votre politique d'annulation d'une réservation?

Pour une annulation avec un préavis inférieur à 12 heures, calculé à partir de l'heure prévue pour la séance, les membres détenteurs d'un abonnement mensuel, se voient charger un montant de 13,98 $ à leur compte. Les membres détenteurs d'un abonnement "à la carte", le "Forfait Découverte" ou "Les Jeudis et Vendredis à Rabais", un cours est débité. La politique d'annulation figurera clairement sur votre reçu d'achat et vous sera rappelée avec chaque confirmation de réservation.

La liste d’attente lorsqu’un cours est complet, ça vaut la peine?

Oui. La liste d’attente ne vous engage à rien d’autre que de nous fournir un numéro de téléphone à votre dossier pour vous joindre si une place se libère! Dès que cela se produit, nous communiquons avec vous et votre accord verbal est nécessaire pour confimer votre présence au cours. Vous êtes toujours libre de changer d’idée lorsque nous vous appelons.

Je n’ai jamais fait de Spinning/Essentrics/TRX/Yoga/Pilates… Est-ce pour moi?

Tout à fait. Nos cours se veulent inclusifs pour tous les niveaux et c’est avec plaisir que nos instructeurs vous accompagneront dans la démarche.

Fournissez-vous des tapis de yoga?

Oui, nous prêtons des tapis de yoga gratuitement. Vous pouvez apporter le vôtre si vous préférez.

Puis-je inviter un ami avec mon abonnement à la carte?

Oui! Vous n'avez qu'à nous appeler et nous mentionner le nom complet de votre invité ainsi que son numéro de téléphone, en nous disant que vous désirez partager un cours avec lui. Cependant, les abonnements ne sont pas transférables, ce qui signifie que votre présence est obligatoire pour que votre ami utilise un de vos cours! Il n'est pas possible de payer pour la participation d'un invité par les abonnements mensuels ou annuels.

Horaire

En raison de nos heures d’ouverture multiples et variées, nous vous recommandons de planifier vos visites en fonction de notre horaire de cours. Même si nous sommes souvent sur place pendant la journée, un appel avant de nous visiter vous évitera de vous heurter à une porte verrouillée à l’entrée du studio! Vous êtes curieux et passez devant la porte? Montez! Nous nous ferons un plaisir de vous faire visiter les lieux...

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